Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 april 2026

SkillsLoop is een product van Change-CX. Dit beleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.

Verwerkingsverantwoordelijke

Change-CX is de verwerkingsverantwoordelijke. Contact: privacy@skillsloop.ai.

Welke gegevens wij verzamelen

  • Accountgegevens: Naam, e-mail, organisatie, rol.
  • Trainingsgegevens: AI-gesprekken, scores, deelnamestatistieken. Individuele resultaten zijn alleen zichtbaar voor de medewerker. Managers zien alleen geaggregeerde statistieken.
  • Authenticatiegegevens: Gehashte wachtwoorden, versleutelde 2FA-codes, OAuth-tokens.
  • Sessiegegevens: IP-adres, user-agent, tijdstempels.

Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij verwerken uw gegevens om het trainingsplatform te leveren (uitvoering overeenkomst), uw account te beveiligen, geaggregeerde analyses te bieden en het platform te verbeteren (gerechtvaardigd belang onder AVG Art. 6).

AI-subverwerkers

Wij gebruiken OpenAI en Anthropic voor AI-inferentie. Verwerkersovereenkomsten met modelcontractbepalingen zijn aanwezig. Gespreksgegevens worden alleen voor inferentie gebruikt en nooit voor het trainen van modellen van derden.

Infrastructuur

Alle gegevens worden gehost in de EU (Supabase in Ierland, Railway in Amsterdam). AI-inferentie wordt verwerkt in de Verenigde Staten met verwerkersovereenkomsten.

Bewaartermijnen

Account- en trainingsgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en verwijderd bij accountverwijdering. Sessiecookies verlopen na 24 uur.

Uw rechten

Onder de AVG kunt u uw gegevens inzien, rectificeren, wissen, beperken, overdragen of bezwaar maken tegen verwerking. Neem contact op via privacy@skillsloop.ai – wij reageren binnen 30 dagen.

Cookies

Wij gebruiken alleen functionele cookies: sessieauthenticatie (24u), toestemmingsvoorkeur (30 dagen) en taalinstelling (sessie). Geen tracking- of advertentiecookies.

Contact

Change-CX — privacy@skillsloop.ai

Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).