Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 april 2026

Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van SkillsLoop, een product van Change-CX.

Dienst

SkillsLoop is een SaaS-platform dat AI inzet om klantinteracties te simuleren voor professionele training. Toegang is uitsluitend op uitnodiging en wordt beheerd door uw organisatiebeheerder.

Uw verantwoordelijkheden

• Houd uw inloggegevens veilig en deel uw account niet.
• Gebruik het platform uitsluitend voor professionele trainingsdoeleinden.
• Probeer geen beveiligingsmaatregelen te omzeilen, het platform te reverse-engineeren of te scrapen.

AI-inhoud

Trainingsgesprekken zijn AI-gegenereerd en vertegenwoordigen geen echte personen of advies. SkillsLoop garandeert niet de nauwkeurigheid van AI-feedback of -scores.

Gegevens en privacy

Uw gebruik is onderworpen aan ons Privacybeleid. Individuele trainingsresultaten zijn alleen zichtbaar voor de medewerker. Managers zien alleen geaggregeerde statistieken. Alle infrastructuur draait binnen de EU.

Verantwoordelijkheden van de organisatie

Beheerders zijn verantwoordelijk voor het beheren van gebruikerstoegang, de inhoud van aangepaste scenario's, naleving van arbeidswetgeving en het informeren van medewerkers over het platform.

Intellectueel eigendom

SkillsLoop en de technologie zijn eigendom van Change-CX. Door u geüploade inhoud blijft uw eigendom. AI-gegenereerde gesprekken zijn eigendom van geen van beide partijen.

Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van Change-CX beperkt tot de vergoedingen die uw organisatie heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

Beëindiging

Beide partijen kunnen met 30 dagen schriftelijke opzegging beëindigen. Uw gegevens worden binnen 30 dagen na beëindiging verwijderd.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland.

Contact

Change-CX — privacy@skillsloop.ai